1. Información General

Cusco Magic Peru es una agencia de viajes dedicada a ofrecer experiencias únicas en destinos emblemáticos del Perú, como Cusco y Puno. Al contratar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones establecidos en este documento.

2. Reservas y Pagos

2.1. Procedimiento de Reserva

Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, correo electrónico o contacto directo con nuestro equipo. Para confirmar una reserva, se requiere un depósito inicial del [indicar porcentaje o monto] o el pago completo del paquete seleccionado.

2.2. Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito, y otras plataformas de pago en línea disponibles.

2.3. Política de Precios

Los precios incluyen los servicios detallados en el itinerario, como transporte, alojamiento, actividades y guías. No están incluidos los gastos personales, propinas ni servicios no especificados en el paquete. Los precios están sujetos a cambios debido a variaciones en impuestos, tasas o condiciones del mercado.

2.4. Plazos de Pago

El pago total debe realizarse al menos [especificar tiempo] antes de la fecha programada del viaje.

3. Política de Cancelaciones y Reembolsos

3.1. Cancelaciones por Parte del Cliente

Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito. Se aplicarán los siguientes cargos:

• Más de 30 días antes del inicio del viaje: Reembolso del 80%.
• Entre 15 y 30 días: Reembolso del 50%.
• Menos de 15 días: No se emitirán reembolsos.

3.2. Cancelaciones por Parte de la Agencia

En casos excepcionales (por ejemplo, condiciones climáticas extremas o problemas operativos), Cusco Magic Peru se reserva el derecho de cancelar los viajes. Se ofrecerán alternativas equivalentes o reembolsos parciales, según corresponda.

3.3. Proceso de Reembolso

Los reembolsos aprobados serán procesados dentro de [especificar plazo], menos las tarifas administrativas aplicables.

4. Cambios en el Viaje

4.1. Cambios Solicitados por el Cliente

Los cambios en reservas confirmadas están sujetos a disponibilidad y pueden generar costos adicionales.

4.2. Cambios Realizados por la Agencia

En casos excepcionales, Cusco Magic Peru puede modificar los itinerarios por razones de seguridad, operativas o ambientales, ofreciendo alternativas adecuadas.

5. Responsabilidades del Cliente

5.1. Documentación

Es responsabilidad del cliente portar toda la documentación requerida, como pasaportes, visas, permisos y certificados médicos.

5.2. Condición Física y Salud

El cliente debe asegurarse de estar en condiciones físicas adecuadas para participar en las actividades incluidas en el paquete y debe informar a la agencia sobre cualquier condición médica relevante.

5.3. Conducta

Se espera que los clientes respeten las costumbres locales, sigan las instrucciones de los guías y actúen de manera responsable con el medio ambiente y las demás personas. La agencia se reserva el derecho de cancelar servicios en casos de conducta inapropiada.

6. Responsabilidades de la Agencia

Cusco Magic Peru actúa como intermediario entre los clientes y los proveedores locales (transportes, alojamientos, guías, etc.). No somos responsables por eventos fuera de nuestro control, como retrasos, cancelaciones de vuelos, desastres naturales o conflictos sociales.

7. Política de Privacidad

7.1. Uso de la Información

La información personal proporcionada por los clientes se utilizará únicamente para la gestión de reservas y la mejora de la experiencia de viaje. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

7.2. Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la información del cliente y no la compartiremos con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio.

8. Seguro de Viaje

Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje que cubra accidentes, enfermedades, pérdida de pertenencias y cancelaciones. Cusco Magic Peru no se hace responsable de incidentes que puedan ser cubiertos por un seguro de viaje.

9. Quejas y Resolución de Disputas

9.1. Quejas

Las quejas deben ser presentadas por escrito dentro de los 30 días posteriores a la finalización del viaje. Nuestro objetivo es resolver los problemas de manera rápida y justa.

9.2. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las disputas se resolverán bajo las leyes de [especificar país o región], con jurisdicción en los tribunales de Cusco.